Hue Bridge - Fernzugriff über die Cloud nicht möglich

Die HUE Cloud ist auch manchmal das Problem - bei einem Bekannten konnten wir seine HUE Bridge Cloud an Alexa anlernen aber keine Geräte finden. Es immer wieder versucht, anlernen ging immer - Geräte finden ging nicht. Dann Bridge zurückgesetzt und mit ganz neuem Konto verknüpft - und Alexa und Geräte finden klappte sofort. Nix aber anders gemacht wie vorher.