Hallo zusammen,
Seit heute Nacht hat meine SmarthaApp keine Verbindung mehr zur CCU3 - gestern Abend funktionierte alles noch einwandfrei.
Ich habe also über Nacht nichts verstellt.
Liegt das Problem bei mir oder bei euch?
Beste Grüße
Bastian
Bei mir auch, cloudmatic geht nicht mehr.
Ccu und dienste neugestartet. Verbindung nur lokal möglich.
Okay, dann bin ich ja nicht der einzige. Lokal funktioniert die CCU bei mir auch wie gewohnt.
Irgendwie habe ich immer probleme wenn die app ein update bekomme damit.
Hey @Coliprox und @mobile.service.syste ,
heute Nacht gab es wohl providerseitig kurz Probleme. Um 1:20 für 5 Minuten und um 03:26 für 4 Minuten.
Die CCUs sind aber sofort wieder online. Sagt mir gerne eure CloudMatic IDs - dann kann ich das im Detail prüfen.
Die Smartha App Updates haben nichts mit CloudMatic zutun und arbeiten komplett unabhängig.
– Eddy
Hi
Meine Id 36692
Gruss
Hi meine ID ist die 50464
Hallo @eschaefer ,
Bei mir geht es leider noch nicht wieder. Meine ID ist die 51606.
Kannst du einmal danach schauen?
Vg
Hallo,
hab mich gestern erst für Smartha + Cloudmatic entschieden… Gestern lief alles super, heute geht nichts mehr.
Was ich bisher rausgefunden hab: Man kommt über den Browser noch auf die CCU, aber die Verbindung ist extrem langsam. Daher vermute ich, dass die App einen Timeout bekommt.
Denke das Problem ist bei Cloudmatic / Betreiber zu suchen…
Hallo,
tatsächlich scheint es hier noch ein Problem zu geben. Das Team untersucht die Probleme derzeit.
Update: das Problem konnte durch das Team erfolgreich behoben werden. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
– Eddy
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Hallo, meine Smarthome Easy-App geht immer noch nicht. Seit gestern praktisch Totalausfall.
Okay, das hat geholfen. Vielen Dank!
Hallo @eschaefer ,
Liegt wieder ein Problem vor?
Meine App hat schon wieder keinen Zugriff auf meine CCU3.
Wäre super, wenn du mal schaust.
Viele Grüße
HI @Coliprox,
es gab heute Vormittag ein Problem mit den CloudMatic Diensten, mittlerweile sollte aber alles wieder funktionieren.
– Micha
Hi,
meine ID: 54667
weder die smartha Windows-App, noch über die android-App kann ich die Verbindung aufbauen.
Es kommt immer die Meldung „Die Benutzerdaten sind ungültig“
Hallo, ich habe das gleiche Problem - Android App " Die Benutzerdaten sind ungültig". Ich empfange normalerweise über die CCU3 Push Meldungen. Android Aktuell, Smarta App (Dev oder normal Version; Vollversion). Letzte Eintrag in der App am 08.01. - trotzdem noch Pushmeldungen erhalten, die am Handy ankommen aber nicht in der App sichtbar sind. App - Daten gelöscht, Passwörter neu gesetzt (funktioniert über das Internat d.h. Passwörter sind okay) trotzdem immer wieder die = Meldung " Die Benutzerdaten sind ungültig". Jetzt keine Anmeldung mehr möglich. VPN Dienst auf der CCU3 auch neu gestartet. Zusammenfassend lässt sich sagen, das am 08.01 irgendetwas im laufenden Betrieb nicht mehr funktioniert - kann es ggf. sein das die Passwortregeln nur eine bestimmte Länge in der App zulassen und das ggf. nicht mit der Cloudmatic übereinstimmt ?
Es gab mal eine zeitlang Probleme bei Cloudmatic mit bestimmten Passwörtern (wenn ich mich recht erinnere)
Gerne sende ich meine ID zum checken per PN
Hallo zusammen,
mittlerweile sollte das Problem bereits behoben sein. Ihr müsst ggf. die Smartha App komplett beenden und neu starten.
Zum Hintergrund:
Das Problem war, dass HTTP-Anfragen von der Smartha App an „externe“ Quellen nicht möglich waren, da die Zertifikate nicht geprüft werden konnten. Die App nutzt das sogenannte Certificate Pinning.
– Eddy
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Hallo, danke funktioniert wieder!
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Hallo, ich weiß nicht ob es hier her gehört - aber ich habe heute das gleiche Problem mit der EASY App - keine Verbindung von unterschiedlichen Zugängen.